Política de Privacidad de Zeta
Introducción y alcance de la política
La presente Política de Privacidad describe los principios y procedimientos adoptados por Zeta (en adelante, “el Casino” o “la Plataforma”) respecto al tratamiento de la información de sus usuarios. Zeta opera como una plataforma de juegos de azar en línea, con presencia principal en Argentina y América Latina, empleando un modelo de interacción a través de agentes independientes conocidos como “cajeros”. Esta política se aplica a toda la información recopilada, utilizada y tratada por el Casino, tanto a través de su portal de juegos como mediante la intermediación de agentes y el uso de aplicaciones de mensajería social.
La finalidad de este documento es informar al usuario sobre los tipos de datos recabados, la forma en que se emplean, los mecanismos de protección y sus derechos respecto a la información personal. Es importante resaltar que Zeta se encuentra en un entorno de mercado no regulado (“grey market”) y no posee las licencias oficiales requeridas por organismos reguladores locales; por ello, las prácticas descritas se ajustan a principios generales de privacidad, sin sustituir obligaciones legales específicas.
Tipos de información recolectada
Información personal
Durante el proceso de acceso y utilización de la plataforma, se pueden recopilar distintos tipos de información personal, que pueden incluir, entre otros:
- Nombre completo o seudónimo suministrado al agente
- Edad o confirmación de mayoría de edad
- Datos de contacto proporcionados voluntariamente, tales como números de teléfono, direcciones de correo electrónico o identificadores en aplicaciones de mensajería
- Historial de transacciones realizadas con agentes (“cajeros”)
- Detalles relativos a los créditos adquiridos y utilizados en la plataforma
Información técnica
Al acceder al portal de juegos de Zeta, se recopila información técnica y de uso, que puede comprender:
- Dirección IP asignada al dispositivo de acceso
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Fechas y horas de acceso a la plataforma
- Información sobre el dispositivo utilizado (modelo, idioma, zona horaria, etc.)
- Datos de navegación relacionados con la interacción en el sitio web
Información voluntaria
El usuario puede proporcionar información adicional de manera voluntaria a través de interacciones con agentes, encuestas, comunicaciones por mensajería o comentarios en plataformas asociadas al Casino. Esta información se recopila únicamente con el consentimiento explícito del usuario.
Uso de la información
La información recolectada por Zeta se utiliza para los siguientes fines generales:
- Permitir la creación de cuentas y el acceso seguro a la plataforma de juegos
- Gestionar transacciones de créditos y pagos a través de agentes autorizados
- Proporcionar soporte al usuario, incluyendo la resolución de consultas y problemas técnicos
- Mejorar la experiencia de usuario mediante la optimización del portal y la adaptación de contenidos a las preferencias locales
- Cumplir con obligaciones legales de carácter general, en la medida que resulten aplicables
- Prevenir actividades fraudulentas, usos indebidos de la plataforma o infracciones a los términos de servicio
La información no será utilizada para fines distintos de los aquí especificados, salvo que el usuario otorgue su consentimiento expreso o que sea requerido por una autoridad competente dentro del marco normativo vigente.
Cookies y tecnologías de rastreo
La plataforma de Zeta puede emplear cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre la actividad de los usuarios en el sitio web, con el objetivo de:
- Reconocer dispositivos y preferencias de usuario
- Analizar patrones de navegación y uso de la plataforma
- Mejorar la funcionalidad y el rendimiento del sitio
Las cookies pueden ser propias o de terceros, y su utilización se limita a los fines arriba señalados. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento y la experiencia dentro de la plataforma de juegos.
Compartición y divulgación de datos
Zeta no comercializa, vende ni alquila la información personal de sus usuarios a terceros no autorizados. Sin embargo, la información puede ser compartida en los siguientes supuestos:
- Con agentes (“cajeros”) autorizados, en la medida necesaria para la gestión de créditos, pagos y acceso al portal de juegos
- Con proveedores de servicios tecnológicos y de soporte, que actúan como encargados del tratamiento bajo obligaciones de confidencialidad
- Si fuera requerido por una disposición legal, autoridad competente o en el marco de un proceso legal, se podrá divulgar la información pertinente conforme a lo establecido en la legislación aplicable
- En caso de reorganización, fusión o transferencia de operaciones, la información podrá ser transferida a los sucesores o adquirentes bajo condiciones similares de protección
La plataforma adopta medidas para limitar el acceso a la información personal exclusivamente a las personas y entidades que la requieran para la prestación de servicios o el cumplimiento de obligaciones legales.
Almacenamiento de datos y medidas de seguridad
Zeta implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información de los usuarios frente a accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Entre las medidas aplicadas se encuentran:
- Restricciones de acceso a la información personal únicamente al personal autorizado y a los agentes directamente involucrados en la gestión de créditos
- Utilización de protocolos de seguridad en la transmisión de datos a través del sitio web
- Políticas internas de confidencialidad y manejo seguro de la información
Dada la naturaleza del modelo de operación, parte del almacenamiento de información puede depender de los agentes (“cajeros”), sobre los cuales el Casino no puede garantizar controles uniformes. Se recomienda a los usuarios actuar con cautela y seleccionar agentes de reconocida reputación.
El período de retención de datos será el estrictamente necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, así como para atender posibles obligaciones legales o contractuales.
Derechos y opciones del usuario
Los usuarios de la plataforma tienen reconocidos los siguientes derechos en relación con su información personal:
- Acceder a la información personal que haya sido recopilada y conservada por el Casino
- Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Solicitar la eliminación de su información personal, en la medida que ello no contravenga obligaciones legales o contractuales
- Oponerse al tratamiento de su información para ciertos fines, cuando ello sea aplicable
- Revocar el consentimiento otorgado previamente para el tratamiento de datos, con efectos para el futuro
Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden comunicarse a través de los canales habituales que utilizan para interactuar con la plataforma o el agente correspondiente. Las solicitudes serán atendidas en un plazo razonable, conforme a los recursos y limitaciones propias del entorno operativo.
Transferencias internacionales de datos
Dada la naturaleza digital de la plataforma y la ubicación de servidores o proveedores tecnológicos, la información personal de los usuarios podría ser transferida y almacenada fuera del país de residencia del usuario, incluyendo países con niveles de protección de datos distintos a los locales.
En tales casos, Zeta procurará que las transferencias se realicen bajo condiciones que ofrezcan garantías razonables de protección, mediante acuerdos contractuales o mecanismos reconocidos internacionalmente. Sin embargo, debido al carácter no regulado de la operación, no siempre se podrá asegurar un cumplimiento estricto de las normativas locales de protección de datos.
Protección de menores
El uso de la plataforma está estrictamente limitado a personas que hayan alcanzado la mayoría de edad legal según la jurisdicción aplicable (generalmente 18 años en Argentina y la mayoría de los países de América Latina). Zeta no recopila intencionalmente información de menores de edad ni permite el acceso de estos a la plataforma de juegos.
Si se detecta que se ha recopilado información personal de un menor de edad, el Casino procederá a eliminar dicha información tan pronto como sea razonablemente posible. Se exhorta a padres, tutores y agentes a tomar las medidas necesarias para evitar el acceso de menores a la plataforma y a reportar cualquier caso sospechoso de uso indebido.
Actualizaciones y cambios de la política
Zeta se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el objetivo de adaptarla a cambios en las prácticas operativas, requerimientos legales o mejoras en la protección de los usuarios. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web de la plataforma y, en la medida de lo posible, notificadas a los usuarios a través de los canales usuales de comunicación.
Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre las prácticas de privacidad vigentes. El uso continuado de la plataforma, tras la publicación de modificaciones, constituirá la aceptación de los cambios introducidos.
Esta Política de Privacidad es de aplicación general y no constituye garantía de cumplimiento de normativas específicas de jurisdicciones locales. Para mayor información, los usuarios pueden consultar los términos y condiciones generales de la plataforma Zeta.